Cómo activar el 2FA en TramitApp
Una vez activado, los usuarios tendrán que identificarse dos veces y de formas distintas para acceder a la plataforma.
Usuario empleado: cómo activar el 2FA
Puedes activar la autenticación en dos fases (conocido como 2FA) en TramitApp de forma sencilla y en pocos pasos:
- Descarga primero en tu móvil una herramienta TOTP o de generación de códigos como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy. En este post vamos a utilizar como ejemplo Google Authenticator.
- Entra en la web de TramitApp con tu usuario y contraseña. Una vez logado ve a Mi perfil de empleado > pestaña Perfil y haz scroll hasta la opción Autentificación en dos factores para poder darle clic en "Activar 2FA":
En la nueva pantalla podrás escanear el código QR desde la app de Google Authenticator o la que estés utilizando.
Si no puedes escanearlo, también podrás ir a dicha app para escribir o copiar la clave de configuración que se muestra debajo del QR.
Una vez vinculado, escribe el código de 6 dígitos que se te muestra en Google Authenticator. Por último, haz clic en el botón de "Activar".
De esta forma, cada vez que entres en TramitApp desde un nuevo dispositivo te pedirá que te identifiques: primero con tu usuario y contraseña y después con el número de la herramienta generadora de códigos. Para evitar que esto te ocurra en la aplicación que utilizas todos los días, basta con pedirle al dispositivo (bien sea en el móvil o en la web) que lo recuerde como dispositivo conocido al introducir el código por primera vez.
¿Cómo desactivar el 2FA?
Si un empleado tiene activada la doble autenticación y quiere desactivarla por algún motivo, el trabajador deberá situarse en Mi Perfil e ir al apartado izquierdo de Perfil.
Ahora, deberá bajar a la sección de Autenticación en dos factores. En este apartado, si el empleado tiene habilitado el 2FA le aparecerá la opción Desactivar 2FA.
Si hace clic en este botón, le aparecerá un aviso solicitando el código actual para poder desactivarla. Por lo tanto, deberemos insertar en el recuadro el código que en ese momento nos aparezca en el autenticador.
➡️ Si el empleado no tiene la aplicación de Authy, Microsoft Authenticator o Google Authenticator o no puede acceder al código que se le pide, su responsable de RRHH deberá contactar con el equipo de Customer Success.
Usuario externo: cómo activar/desactivar el 2FA
El usuario externo deberá acceder a la pestaña de Personas > admin externo > clicar en su perfil > abajo desplegar el apartado de Autenticación en dos factores y hacer clic en el botón de Activar 2FA (o Desactivar 2FA en su defecto) y seguir los pasos mostrados.
Usuario asesoría: cómo activar/desactivar el 2FA
El usuario asesoría debe acceder a la pestaña de Personas > Usuarios asesoría > clicar en su perfil > abajo desplegar el apartado de Autenticación en dos factores y hacer clic en el botón de Activar 2FA (o Desactivar 2FA en su defecto) y seguir los pasos mostrados.
¿Quieres saber más? Te contamos todo sobre el doble factor de autentificación en nuestro blog